a：我下载了股指仿真系统，但没有账号和密码，请问如何申请办理？
q：您好！股指仿真交易需要通过期货公司到中金所申报，才能发放账号和密码，可联系我公司运作部申请。
a：请问我开户后第一次登陆交易系统，却不能下单，需要账单确认是怎么回事？
q：您好！交易之前需要确认前一日的账单，在“交易系统——账单”里可确认账单。
a：为什么系统提示废单？
q：您好！如果是新开户客户可能交易编码未申请下来，一般需要1-2个工作日的时间。
a：为什么禁止开仓？
q：所有品种无法开仓：
1、账户原因：账号监管休眠、身份证过期、交易编码问题，新开户客户下一个交易日才可以交易。
2、非交易时间下单。
3、开通过ctp席位的客户不能在恒生客户端开仓。
个别品种无法开仓：
1、pta/铁矿石、期权、能源、金融等特定品种在适当性要求后需要开通权限或者单独申请偏码才能交易。
2、资金不足。
3、中金长期未交易客户，中金编码受限，需要重新开通。
建议拨打400 8810 999 客服热线查询具体原因。
a：请问我的可用资金变成了负的，怎么办？
q：您好！您的当日盈亏会显示在您的可用资金里，如果您的可用资金不足，公司会以短信方式通知您。您可以追加保证金或者平掉部分持仓。
a：为什么无法平仓？
q：是否为上海交易所的品种，上海交易所需要选择平今仓。
a：请问如何查看动态的资金情况？如何在网上查询？
q：您好！登陆网上交易系统即可查询。
a：请问如何确认账单？
q：您好！先进入交易程序，系统自动跳到保证金监控中心网页，输入用户名和密码后可经行账单确认。若没有自动跳出，按菜单栏里账单确认即可。
a：请问每日短信上的交易资金余额不一样，怎么回事？
q：您好！账户的可用资金是您的总权益除去您的持仓占有保证金，具体的操作记录您可以登陆网站的保证金监管中心或者联系我公司全国统一客服热线400-8810-999查询。
a：请问在交易系统里看不到月账单怎么办？
q：您好！在交易系统里目前只能看到日账单，月账单请到公司网站火狐体育主页账单查询里的保证金监控中心里查询。
a：请问保证金监控中心的账单信息可以保存多长时间？
q：您好！一般是一个月，最多两个月。
a：盯市盈亏和浮动盈亏什么意思？
q：您好！盯市盈亏=当日结算价-前日结算价，浮动盈亏=当日结算价-开仓价
a：请问如何开通程序化交易？
q：您好！在牛路客里可以下载一键通版本的文华财经，另外可以下载博易大师闪电手。
a：请问顶点、恒生和闪电手能同时使用吗？
q：您好！顶点和恒生是不能同时使用的，闪电手和恒生是可以同时使用的。
a：请问vista系统下无法使用交易软件下单？
q：您好！由于vista系统和下单软件兼容有问题，请到公司网站软件下载版块看详细说明。
a：我在交易系统平仓的时候出现持仓或可用资金不足，请问怎么回事？
q：您好！可能是您今天的持仓没有选择平今仓，或者是平仓数量超过了可平的数量。
a：请问闪电手登录很慢或者登陆不上是怎么回事？
q：您好！现在新版闪电手有3个站点，分别是中大电信快速交易、中大网通快速交易、中大内网快速交易，建议更换站点登陆。注：此站点是闪电手的登录站点而非行情登录站点。
a：请问闪电手可以在两台电脑上使用吗？
q：您好！闪电手是可以在不同电脑上安装、登录的，但是一个账号不能在两台电脑上同时登陆。恒生交易3.0系统可以同时在两台电脑登录。
a：闪电手里面的永久有效是什么意思？
q：您好！永久有效就是只要闪电手开着就是有效的，到了那个价格就会触发的，不管是哪一天到的。